8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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机票预定后，迟迟没有订酒店，纠结定哪家？偶然，朋友提起之前来丽江住关山如月，果断下单了，出门前，酒店告诉我有接机服务，我更美了，真是贴心啊！入住后更是贴心，酒店老板老板娘的热情接待，管家小和的细心服务以及客栈的硬件，更是感觉暖暖的，顿时感觉自己的选择太明智了，来丽江就住这家了，大赞
会员5779：好评
房间卫生超好！很干净特别舒适！周边环境特别好，优美舒适！酒店服务特别热情，设施也超齐全！老板人也超好！
会员8788：好评
不错，环境好，服务也周到，空气新鲜度不错，使人神清气爽，好久没有这种感觉了，来这儿觉得来对地方了。。